Prosesi Training Mitra Baru TOP: Membangun Kesiapan, Keselamatan, dan Profesionalisme dalam Melayani Penumpang

Di Trans Optima Perkasa, setiap mitra pengemudi bukan hanya sekadar bagian dari armada—mereka adalah representasi perusahaan dalam setiap perjalanan. Karena itu, setiap calon mitra wajib mengikuti Prosesi Training Mitra Baru TOP sebelum resmi bertugas. Program ini dirancang untuk membangun standar tinggi dalam hal kesiapan, keselamatan, dan profesionalisme dalam melayani penumpang.

Prosesi training dilakukan secara terstruktur dengan materi yang relevan terhadap kebutuhan operasional, antara lain:

1. Pengenalan Standar Layanan Perusahaan

Mitra baru diperkenalkan pada budaya kerja, prinsip, serta standar layanan yang harus dijaga. Tujuannya agar mitra memahami dan mampu memberikan pelayanan yang konsisten.

2. Kesiapan Membawa Penumpang

Training ini menekankan pentingnya:

• Etika dan sikap profesional;

• Komunikasi yang sopan dan efektif;

• Kerapian dan kebersihan Mitra Pengemudi;

• Pengelolaan perjalanan sesuai permintaan pelanggan;

• Menjaga kenyamanan dan privasi penumpang.

• Mitra diajarkan bagaimana menghadirkan pengalaman berkendara yang menyenangkan dan memberikan rasa aman.

3. Keselamatan Berkendara

Keselamatan adalah prioritas utama. Materi pelatihan mencakup:

• Teknik defensive driving;

• Manajemen risiko saat berkendara;

• Adaptasi terhadap kondisi jalan dan cuaca;

• Proses pengecekan kendaraan sebelum operasional; dan

• Tindakan saat menghadapi situasi darurat.

Dengan pemahaman ini, mitra dapat menjaga keselamatan dirinya, penumpang, dan pengguna jalan lainnya.

4. Edukasi E-Tilang & Regulasi Lalu Lintas

Mitra diberikan pemahaman menyeluruh tentang aturan berlalu lintas terbaru, termasuk sistem E-Tilang. Pelatihan ini penting untuk meminimalkan risiko pelanggaran dan menjaga profesionalitas saat di jalan.

5. Penanganan Laka (Kecelakaan) & Prosedur Darurat

Mitra dilatih bagaimana harus bertindak jika terjadi insiden:

• Prioritas keselamatan penumpang;

• Dokumentasi kejadian;

• Cara menghubungi tim operasional; dan

• Proses pelaporan yang tepat;

Hal ini memastikan mitra dapat bertindak cepat dan terukur dalam situasi kritis.

6. Pemahaman SOP Operasional TOP

Mulai dari pemeriksaan unit, penggunaan sistem aplikasi, hingga pelaporan perjalanan—semua dituangkan dalam SOP yang harus dipahami dan dijalankan oleh mitra baru.

7. Manajemen Emosi & Pengendalian Stres

Kondisi jalan sering memicu tekanan. Karena itu, mitra baru dibekali teknik untuk:

• Mengelola emosi;

• Menjaga fokus; dan

• Tetap tenang dalam situasi kurang nyaman.

Prosesi Training Mitra Baru TOP merupakan komitmen perusahaan dalam memastikan setiap pengemudi siap bertugas dengan standar tertinggi. Dengan pelatihan ini, mitra tidak hanya siap secara teknis, tetapi juga secara mental dan etika dalam melayani pelanggan.

Trans Optima Perkasa – Melahirkan Mitra Profesional Demi Perjalanan yang Aman dan Berkualitas.